朱春永是上海联通静安寺营业厅的店长,他所服务的片区位于上海老城区,附近的银发族群体庞大,为了让银发族也跟上时代,用上便捷的通讯服务,他们店经常有对银发族的培训,包括如何用健康码与反诈骗。朱春永在9月17日,外出上门为一对特别的老夫妻服务。



两位老夫妻都是盲人,而且失明多年。老人姓季,曾经在工厂工作,退休后加入了残联,经常要联系残联的朋友与志愿者,也就是在2000年左右,用上了手机的服务。在智能机到来之后,他们不得不经常寻求外界帮助,去适应新的设备。



季老和老伴外出非常不便,但是手机出了故障,他们只好打电话给市长热线求助。接线员了解到他们是20年的联通老用户,根据他们的住址,又联系上了联通静安寺的营业厅,作为店长的朱春永决定亲自上门为他们服务。

 


这次是朱春永第四次去到季老家,这次他带着更新完毕的手机,手把手的教老人用基本的功能。之前有SIM卡尺寸与新手机不匹配,他带着剪卡器上门剪卡,还有锁屏设置出错,类似视力正常的人很容易解决的问题,但是他必须要很耐心的去教季老。

 


最早一次朱春永上门服务完毕,季老为了联系方便,用盲文工具为自己记录下了朱春永的电话,这次朱春永说希望自己也有一张这样的“名片”,做个纪念。


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